Política de Devoluciones y Cambios

En Novara Group, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitás devolver o cambiar un producto, te pedimos que leas la siguiente información:

📦 1. Condiciones para cambios o devoluciones

• Productos sin uso: Deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, incluyendo su embalaje original.
• Productos no devolutivos: Los productos electrónicos no tienen cambio ni devolución.

🔄 2. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

🏪 En sucursal:
Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de compra.

📦 Por correo:
Escribinos a [email protected] y te responderemos a la brevedad.

⏱️ 3. Plazo de solicitud

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 3 días posteriores a la compra. Pasado este plazo, no se podrán gestionar cambios ni devoluciones.

💳 4. Reembolsos y opciones

En caso de devolución, podés elegir entre:

• Reintegro del dinero por el mismo medio de pago.
• Cupón de descuento por el mismo monto del producto.

🚚 5. Costos de envío

• Las devoluciones por correo tienen costo a cargo del cliente.
• Las devoluciones en sucursal no tienen costo adicional.

📋 6. Información necesaria

Para procesar tu solicitud, necesitaremos:

• Número de orden
• Número de compra
• Fecha de compra
• Descripción del producto y motivo de la devolución
• Fotografía (en caso de producto dañado o defectuoso)

⚠️ 7. Excepciones

Los productos en oferta o promoción no tienen cambio ni devolución.

💬 8. Atención al cliente

Si tenés dudas o necesitás ayuda, podés escribirnos por WhatsApp o enviarnos un mail a [email protected].

¡Estamos para ayudarte! 😊